FAQ
1. Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, a condizione che il prodotto sia nuovo, non utilizzato e nella confezione originale.
2. Quali prodotti non possono essere restituiti?
Non accettiamo resi per:
Prodotti personalizzati o su misura
Articoli elettronici o meccanici già installati o utilizzati
Prodotti sigillati (es. componenti elettronici) se aperti o danneggiati
Prodotti in saldo o scontati, come specificato nella scheda prodotto
3. Come posso avviare una richiesta di reso?
Invia un’e-mail a ecommerce@autoparts-eu.com indicando:
Il numero d’ordine
Il nome del prodotto
Il motivo del reso
Riceverai un’etichetta di reso e le istruzioni per la spedizione.
4. Dove devo spedire il prodotto da restituire?
I prodotti devono essere inviati a:
Via A. de Gasperi, 58, Sciacca, Agrigento 92019, Italia
5. I costi di spedizione per il reso sono a mio carico?
Sì, salvo che il prodotto sia difettoso o errato, in tal caso copriremo noi le spese.
6. Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto il prodotto e verificato il rispetto delle condizioni, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
7. Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso o sbagliato?
Contattaci immediatamente. Copriremo tutti i costi di reso e ti invieremo un sostituto o un rimborso completo.
8. Posso cambiare un prodotto con un altro?
Al momento non effettuiamo cambi diretti. È necessario restituire il prodotto e effettuare un nuovo ordine.
9. A chi posso rivolgermi per assistenza?
Scrivici a ecommerce@autoparts-eu.com per qualsiasi domanda o problema riguardante resi, rimborsi o ordini.
Se desideri anche la versione in inglese accanto a ogni domanda (bilingue), posso fornirla su richiesta. Fammi sapere!